MINGGU 6 ยท PERTEMUAN TEORI

05

Sales Management

Mengelola Proses Penjualan dari Penawaran hingga Pembayaran

Sistem Informasi Enterprise โ€” ERP Odoo 19.0
dengan Real UMKM Partner Program

๐Ÿ“‹ Agenda Hari Ini

1. Pre-Test โ€” Tebak Sebelum Belajar 10 min
2. 5.1 Order-to-Cash Process Overview 15 min
3. 5.2 Quotation Management 15 min
4. 5.3 Sales Order Processing 12 min
5. 5.4 Pricing Strategies 12 min
6. 5.5 Sales Teams & 5.6 Reporting 8 min
7. Studi Kasus KSN + Rangkuman + Preview Lab 15 min

โฑ Total: 120 menit ยท Bab pertama yang menghasilkan transaksi nyata!

๐Ÿค”

Mari Uji Pemahaman Awal!

Jawab berdasarkan intuisi Anda โ€” tidak dinilai. Nanti kita bandingkan setelah belajar.

โฑ Diskusikan setiap pertanyaan 1 menit dengan teman sebelah

Pre-Test โ€” Tebak Sebelum Belajar (1/2)

Q1: Apa perbedaan antara Quotation dan Sales Order di Odoo?
Q2: Apa yang dimaksud invoicing policy "Invoice what is Ordered" vs "Invoice what is Delivered" โ€” dan kapan UMKM harus memilih yang mana?
Q3: Mengapa Sales Order di Odoo bisa secara otomatis membuat dokumen di modul Inventory dan Accounting tanpa input manual?

๐Ÿ’ก Tidak ada jawaban salah โ€” ini untuk mengukur seberapa jauh pemahaman Anda berubah setelah sesi ini

Pre-Test โ€” Tebak Sebelum Belajar (2/2)

Q4: Apa itu credit limit pelanggan, dan bagaimana Odoo menggunakannya untuk melindungi UMKM dari risiko piutang?
Q5: Jika harga produk berubah setelah Sales Order dikonfirmasi, apakah harga di SO ikut berubah otomatis? Mengapa?

๐Ÿ’ก Simpan jawaban Anda. Di akhir sesi, kita kembali ke pertanyaan-pertanyaan ini untuk melihat apakah pemahaman Anda berubah.

๐ŸŽฏ Tujuan Pembelajaran (1/2)

๐Ÿง  LO 5.1 โ€” Menjelaskan dan melacak alur lengkap Order-to-Cash (Quotation โ†’ SO โ†’ Delivery โ†’ Invoice โ†’ Payment) dalam konteks UMKM

๐Ÿ”ง LO 5.2 โ€” Membuat quotation, menggunakan quotation templates, mengkonfigurasi optional products, dan mengirimkan penawaran via email, Portal, dan WhatsApp

๐Ÿ”ง LO 5.3 โ€” Memproses Sales Order dari konfirmasi hingga delivery dan invoicing, termasuk menangani amandemen, pembatalan, dan RMA

๐ŸŽฏ Tujuan Pembelajaran (2/2)

๐Ÿ’ก LO 5.4 โ€” Merancang strategi harga menggunakan pricelists, volume discounts, time-based pricing, dan promotional programs

๐Ÿ” LO 5.5 โ€” Menganalisis data penjualan menggunakan Sales Dashboard, Sales Analysis, dan pivot table untuk pengambilan keputusan

๐Ÿ” LO 5.6 โ€” Memverifikasi integrasi Sales dengan Inventory (DO otomatis) dan Accounting (Invoice readiness) melalui alur data Sales Order

๐Ÿ—บ๏ธ Peta Konsep โ€” Order-to-Cash Cycle

๐Ÿ‘ค Pelanggan โ†’ ๐Ÿ“ Quotation โ†’ โœ… Sales Order โ†’ ๐Ÿ“ฆ Delivery Order โ†’ ๐Ÿงพ Invoice โ†’ ๐Ÿ’ฐ Payment

๐ŸŸข Sales

Quotation โ†’ SO

๐ŸŸ  Inventory

Delivery Order

๐Ÿ”ด Accounting

Invoice + Payment

Bab 5 adalah bab pertama yang menghasilkan transaksi nyata โ€” semua master data dari Bab 4 mulai bekerja di sini

๐Ÿ”— Koneksi Antar Bab

Bab 3โ€“4
Setup & Master Data โ†’ BAB 5
Sales Management โ†’ Bab 6โ€“8
Purchase ยท Inventory ยท Accounting

โฌ…๏ธ Dari Bab 4

Produk, pelanggan, pricelist โ†’ input utama quotation & SO

โžก๏ธ Ke Bab 6 (Purchase)

SO yang butuh procurement โ†’ trigger RFQ otomatis

โžก๏ธ Ke Bab 7 (Inventory)

Konfirmasi SO โ†’ buat Delivery Order + reserve stok

โžก๏ธ Ke Bab 8 (Accounting)

SO โ†’ Invoice โ†’ Payment โ†’ Journal Entry

5.1
SECTION 5.1

Order-to-Cash
Process Overview

Siklus Penjualan: Dari Penawaran hingga Kas Masuk

Tujuh Tahap Order-to-Cash (O2C)

#TahapDokumen OdooModul
1Inquiry / PermintaanQuotation (Draft)Sales
2Penawaran dikirimQuotation (Sent)Sales
3Pelanggan setujuSales OrderSales
4Persiapan barangDelivery Order (Ready)Inventory
5Barang dikirimDelivery Validated (Done)Inventory
6PenagihanCustomer Invoice (Posted)Accounting
7Pembayaran diterimaPayment (Reconciled)Accounting

๐Ÿ“ Quotation dan Sales Order bukan dua dokumen berbeda โ€” Quotation adalah SO yang belum dikonfirmasi. Konfirmasi mengubah status, bukan membuat record baru.

B2B vs B2C vs Hybrid

B2B (Business-to-Business)

  • Volume besar, harga negosiasi
  • Payment Terms: Net 30/60
  • Invoice formal, pricelist khusus
  • Relasi jangka panjang

B2C (Business-to-Consumer)

  • Volume kecil, harga fixed
  • Bayar langsung (COD/transfer)
  • Receipt, bukan invoice
  • POS integration

Hybrid โ€” KSN Model

  • Walk-in B2C + Catering B2B + Online
  • 2 pricelist: Retail + Corporate
  • Umum di UMKM Indonesia

๐Ÿ”— Integrasi: Setiap SO yang dikonfirmasi memicu 3 aliran paralel sekaligus โ€” Delivery Order (Inventory), Customer Invoice (Accounting), dan update Opportunity (CRM Bab 11).

KPI Sales per Tipe UMKM

Tipe UMKMKPI UtamaCara Pantau
Kafe / F&BRevenue per hari, repeat rateSales Analysis โ†’ per day
Retail / TokoInventory turnover, top SKUSales Analysis ร— Inventory
JasaRevenue per project, outstand. invoicesCRM + Sales
GarmentRevenue per kategori, seasonal trendSales Analysis + pivot
DistribusiConversion rate, avg. deal sizeSales Dashboard

๐Ÿ’ก Sebelum setup Sales, diskusikan dengan UMKM: "Bagaimana proses penjualan yang paling umum? Kapan pembeli dianggap sudah fix memesan?" โ€” jawaban ini menentukan banyak konfigurasi di Bab 5.

๐Ÿ“ Mini Quiz โ€” Section 5.1

Saat Quotation dikonfirmasi menjadi Sales Order, apa yang terjadi secara OTOMATIS di Odoo?

A. Hanya status berubah โ€” tidak ada dokumen lain

B. Delivery Order dibuat + stok di-reserve + nomor SO digenerate

C. Invoice langsung terkirim ke pelanggan otomatis

D. Pembayaran langsung tercatat di Accounting

โฑ Diskusikan 1 menit ยท Jawaban di slide berikutnya

โœ… Jawaban โ€” Quiz 5.1

B. Delivery Order dibuat + stok di-reserve + nomor SO digenerate

Lima proses otomatis saat Quotation dikonfirmasi:

  • Status berubah Quotation โ†’ Sales Order
  • Nomor SO unik digenerate (S00001, S00002, ...)
  • Delivery Order dibuat di Inventory (jika Storable)
  • Stok di-reserve (available qty berkurang)
  • Audit log tercatat di chatter

โš ๏ธ Invoice tidak otomatis terkirim โ€” harus dibuat manual. Payment tercatat setelah pelanggan membayar. Inilah mengapa konfirmasi SO adalah "point of no return".

5.2
SECTION 5.2

Quotation
Management

Membuat Penawaran yang Menarik dan Efisien

Anatomi Quotation Odoo 19

Header Fields

  • Customer โ€” auto-fill alamat & payment terms
  • Expiration Date โ€” wajib diisi!
  • Pricelist โ€” harga otomatis per segmen
  • Payment Terms โ€” Net 30, Immediate, dll.

Order Lines

  • Product + Description
  • Qty + Unit Price + Disc. %
  • Taxes + Subtotal
  • Terms & Conditions (PDF)

๐Ÿ†• Fitur Baru Odoo 19

๐Ÿค– AI Product Suggestions โ€” rekomendasi produk dari riwayat pembelian

๐Ÿ“Š Real-time Stock Indicator โ€” ketersediaan stok di order lines

๐Ÿ“ฑ Mobile Layout โ€” quotation responsif di smartphone

Draft โ†’ Sent โ†’ Sales Order / Cancelled

Quotation Templates & Optional Products

๐Ÿ“‹ Quotation Templates

Konfigurasi pre-built: produk + qty default untuk paket yang sering dijual

UMKMTemplate
KafePaket Coffee Break 25 Pax
DigitalPaket Website Profesional
BatikPaket Seragam Kantor
CateringPaket Seminar 50 Pax

๐ŸŽ Optional Products

Produk tambahan sebagai rekomendasi โ€” pelanggan pilih sendiri di Portal. Strategi upselling non-agresif.

  • Kafe: Whipped cream, Extra shot
  • Retail: Aksesoris pelengkap
  • Jasa: Support contract

๐Ÿ’ก 1 template = 80% efisiensi! KSN: 4 menit 20 detik (template) vs 28โ€“30 menit (ketik manual) per quotation catering.

Pengiriman Quotation & Customer Portal

MetodeKeunggulanKonteks Terbaik
๐Ÿ“ง EmailAuto-generate PDF, status โ†’ SentKlien korporat formal
๐ŸŒ PortalAccept/Decline + tanda tangan digital + track delivery + pay onlineB2B self-service
๐Ÿ“ฑ WhatsAppResponse rate tinggi, kirim PDF langsung dari OdooUMKM Indonesia ๐Ÿ‡ฎ๐Ÿ‡ฉ
๐Ÿ–จ๏ธ CetakInvoice fisik, professionalPelanggan tradisional

๐Ÿ’ก WhatsApp > Email: BBS mengurangi waktu konfirmasi order dari 2 hari (email) โ†’ < 3 jam (WhatsApp)

โš ๏ธ Expiration Date wajib: Penawaran tanpa tanggal kadaluarsa โ†’ pelanggan bisa terima harga lama yang tidak berlaku โ€” dan Anda wajib menghormatinya!

๐Ÿ“ Mini Quiz โ€” Section 5.2

Manakah yang BUKAN fungsi dari Quotation Template?

A. Mempercepat pembuatan quotation untuk paket yang sering dijual

B. Menentukan harga jual otomatis berdasarkan segmen pelanggan

C. Menyediakan default produk dan kuantitas yang bisa di-adjust

D. Menyertakan optional products sebagai rekomendasi upselling

โฑ Diskusikan 1 menit ยท Jawaban di slide berikutnya

โœ… Jawaban โ€” Quiz 5.2

B. Menentukan harga jual otomatis berdasarkan segmen pelanggan

Harga otomatis per segmen adalah fungsi Pricelist (Seksi 5.4) โ€” bukan Quotation Template.

  • Template = konfigurasi produk apa yang dijual (efisiensi input)
  • Pricelist = konfigurasi dengan harga berapa (strategi pricing)

Keduanya saling melengkapi: pilih Template โ†’ harga otomatis terisi sesuai Pricelist pelanggan

5.3
SECTION 5.3

Sales Order
Processing

Memproses Pesanan: Dari Konfirmasi hingga Selesai

Konfirmasi SO & Lock Mechanism

Saat SO Dikonfirmasi โšก

  • Status โ†’ Sales Order
  • Nomor SO unik digenerate
  • Delivery Order dibuat (Storable)
  • Stok di-reserve otomatis
  • Chatter log tercatat

Lock/Unlock SO ๐Ÿ”’

  • SO confirmed โ†’ locked
  • Edit butuh proses Unlock
  • Setiap unlock = audit trail
  • Siapa, kapan, apa yang diubah
  • Bukan bug โ€” ini fitur pengaman!

๐Ÿ’ก "Measure twice, cut once" โ€” Review seluruh order lines SEBELUM tekan Confirm. Lebih mudah edit di Draft Quotation daripada setelah SO + DO sudah terbuat.

Invoicing Policy โ€” Keputusan Kritis

DimensiOrdered QuantitiesDelivered Quantities
Kapan invoiceSegera setelah SO confirmSetelah barang dikirim
Basis perhitunganQty di SOQty di DO (validated)
CashflowLebih cepat ditagihLebih hati-hati
Cocok untukJasa, digital, pre-payProduk fisik, partial delivery
RisikoInvoice sebelum terima barangTerlambat menagih

โš ๏ธ Jasa catering = Ordered Quantities! Produk Service tidak punya DO โ€” jika pilih Delivered, tombol "Create Invoice" tidak akan pernah aktif. Ini error paling umum di implementasi Sales.

โš ๏ธ Tetapkan kebijakan bersama UMKM sebelum go-live โ€” mengubah policy setelah ada transaksi berjalan membutuhkan rekonsiliasi invoice yang sangat menyita waktu.

Amandemen, RMA & Pembatalan

โœ๏ธ Amandemen SO

  • Unlock โ†’ edit qty/produk/harga โ†’ Save
  • Perubahan alamat delivery
  • Penambahan produk baru ke SO
  • Semua perubahan = audit trail

๐Ÿ“ฆ RMA (Return)

  • Delivery Done โ†’ Return Wizard
  • Reverse Transfer โ†’ stok kembali
  • Credit Note โ†’ koreksi invoice
  • Partial return didukung

โš ๏ธ Urutan Cancel yang Benar: (1) Cancel/hapus DO dulu โ†’ (2) baru cancel SO. Jika DO sudah di-Validate โ†’ butuh Reverse Transfer. Jangan paksa cancel tanpa konsultasi dosen!

๐Ÿ“ Mini Quiz โ€” Section 5.3

Kafe KSN menjual jasa catering (Service product) dengan Invoicing Policy "Delivered Quantities". Apa yang terjadi?

A. Invoice dibuat otomatis setelah SO confirmed

B. Tombol "Create Invoice" tidak pernah aktif karena produk Service tidak punya Delivery Order

C. Invoice hanya bisa dibuat setelah catering selesai dilaksanakan

D. Sistem membuatkan Delivery Order virtual untuk jasa

โฑ Diskusikan 1 menit ยท Jawaban di slide berikutnya

โœ… Jawaban โ€” Quiz 5.3

B. Tombol "Create Invoice" tidak pernah aktif

Produk "Service" tidak menghasilkan Delivery Order โ€” sehingga kolom "Delivered Qty" tetap 0. Dengan policy "Delivered", invoice hanya bisa dibuat jika Delivered Qty > 0.

Solusi: gunakan Ordered Quantities untuk semua produk Service.

โš ๏ธ Ini skenario yang paling sering salah di implementasi Sales โ€” selalu test end-to-end (Quotation โ†’ Confirm โ†’ Invoice) untuk setiap tipe produk sebelum go-live.

5.4
SECTION 5.4

Pricing
Strategies

Merancang Strategi Harga yang Tepat untuk UMKM

Hirarki Pricing 3 Level

๐Ÿฅ‡ Prioritas 1 โ€” Manual Override

Sales person mengetik harga langsung di order line

โ†‘ menang atas โ†“

๐Ÿฅˆ Prioritas 2 โ€” Pricelist Rule

Aturan harga yang di-assign ke pelanggan/segmen

โ†‘ menang atas โ†“

๐Ÿฅ‰ Prioritas 3 โ€” Product Default Price

Sales Price yang diisi di form produk (master data)

Ini adalah kunci troubleshooting saat harga tidak sesuai ekspektasi โ€” selalu cek dari level tertinggi ke bawah!

Pricelist Modes & Volume Pricing

Multiple Prices per Product

  • Pelanggan hanya lihat harga akhir
  • Diskon tersembunyi
  • Cocok: B2C, retail

Discount Policy Rekomendasi

  • Tampilkan diskon % secara eksplisit
  • Transparansi untuk B2B
  • Cocok: UMKM Indonesia

๐Ÿ“Š Contoh Volume Pricing โ€” KSN Kopi Arabika 250gr

Min. QtyHarga/unitDiskon
1Rp 85.000โ€”
6Rp 76.50010%
24Rp 72.25015%
48Rp 68.00020%
100Rp 63.75025%

Time-Based Pricing & Promo Programs

๐Ÿ“… Time-Based Pricing

EventDiskonPeriode
Ramadan15%Marโ€“Apr
Kemerdekaan17%Aug 10โ€“20
Year-End Sale20%Dec 15โ€“31
Valentine10%Feb 10โ€“14

Rule Start/End Date โ†’ promo aktif otomatis, kembali normal tanpa intervensi

๐ŸŽฏ Program Promosi Odoo 19

  • Promotional โ€” diskon otomatis jika kondisi terpenuhi (beli 3 gratis 1)
  • Coupon Codes โ€” kode unik input aktif (flash sale, referral)
  • Loyalty Program โ€” poin per pembelian โ†’ tukar hadiah/diskon
  • Gift Cards โ€” kartu hadiah bernilai tetap

โš ๏ธ Diskon tanpa kebijakan = margin bocor! Tetapkan: (1) Siapa boleh override harga, (2) Batas diskon maks tanpa approval, (3) Kapan perlu persetujuan atasan.

๐Ÿ“ Mini Quiz โ€” Section 5.4

Produk "Kopi Arabika 250gr" punya Sales Price Rp 85.000. Pelanggan "Toko ABC" di-assign pricelist "Harga Grosir" (diskon 15%). Saat buat SO, sales person ubah harga menjadi Rp 65.000. Berapa harga akhir?

A. Rp 85.000 โ€” Product Default Price selalu berlaku

B. Rp 72.250 โ€” Pricelist menang karena sudah dikonfigurasi

C. Rp 65.000 โ€” Manual override prioritas tertinggi

D. Error โ€” tidak boleh mengubah harga di order line

โฑ Diskusikan 1 menit ยท Jawaban di slide berikutnya

โœ… Jawaban โ€” Quiz 5.4

C. Rp 65.000 โ€” Manual override prioritas tertinggi

Hirarki pricing: Manual Override (1) > Pricelist Rule (2) > Product Default (3). Sales person yang aktif mengetik harga selalu menang.

๐Ÿ’ก Credit Limit: Konfigurasi di partner record sejak hari pertama kredit diberikan. KSN mendeteksi piutang PT Artha Gemilang Rp 4,8 juta tepat saat SO baru hampir dikonfirmasi. Tanpa warning, piutang terus menumpuk tanpa terlihat.

5.5

Sales Teams & Target Management

Kapan Pakai Sales Teams?

KondisiRekomendasi
1 sales personTidak perlu
2โ€“3 salesIsi field Salesperson saja
4+ sales / multi-channelGunakan Sales Teams

Contoh KSN

  • Tim Retail & Walk-in โ€” transaksi harian kafe
  • Tim B2B & Catering โ€” orders korporat
  • Target per tim per bulan
  • Dashboard personal vs manager

๐Ÿ’ก Minimum untuk UMKM kecil: Selalu isi field Salesperson di setiap customer record dan transaksi โ€” langsung menjawab: "Siapa yang handle klien ini? Revenue per sales berapa? Siapa yang follow-up?"

5.6

Sales Reporting & Analytics

๐Ÿ“Š Sales Dashboard

  • Revenue Chart (total, per periode)
  • Orders in Progress + Quotations
  • Top Customers + Top Products
  • Activities due today

โ†’ 5 menit setiap pagi!

๐Ÿ“ˆ Sales Analysis + Pivot

  • Filter + Group By + Measures
  • List, Chart, atau Pivot view
  • Export ke Excel (.xlsx)
  • Simpan sebagai Favorites

โ†’ Analisis mendalam bulanan

FrekuensiDurasiTujuan
Harian5 minDashboard โ€” cek revenue + overdue
Mingguan15 minSales Analysis โ€” top produk, pipeline
Bulanan1โ€“2 jamPivot Table โ€” cross-analysis, tren
STUDI KASUS

Kopi Seduh Nusantara

"Dari WhatsApp ke Odoo: Transformasi Sales di KSN"

UMKM: Kafe + roastery kopi, Bandung

Pemilik: Andi Firmansyah + asisten Reza

3 segmen: Walk-in, kemasan online, catering B2B

Pain point: 20-30 min/quotation, piutang Rp 12,4 juta tersembunyi

Sebelum vs Sesudah Implementasi

MetrikSebelumSesudahฮ”
Waktu buat quotation20โ€“30 min (Word)3โ€“5 min (template)โˆ’83%
Response time B2B baru1โ€“2 hari15โ€“30 menitโˆ’95%
Overselling per minggu2โ€“3 kali0 kaliโˆ’100%
Rekap omset mingguan3โ€“4 jam (Senin pagi)Real-timeโˆ’100%
Piutang teridentifikasi"Tidak jelas"Rp 12,4 juta tertagihPertama kali tervisibel
Admin time Reza/hari~3 jam~1 jamโˆ’67%

๐Ÿ’ก Customer Portal: 4 dari 8 klien korporat langsung adopsi di minggu pertama โ€” tanpa pelatihan, hanya dengan link di email. "Mas, saya sudah accept dari portal. Keren ya, praktis."

Lessons Learned โ€” KSN

1. Mulai dari template, bukan kustomisasi kompleks

80% kebutuhan KSN terpenuhi dengan 3 quotation templates + 1 pricelist tambahan โ€” selesai dalam 1 hari. Fitur canggih (promo, komisi) dijadwalkan ke fase berikutnya.

2. Customer Portal bernilai lebih dari ekspektasi

Andi awalnya ragu. Ternyata 4 dari 8 klien langsung adopsi. Beban komunikasi Reza berkurang drastis โ€” pelanggan self-service.

3. Piutang tersembunyi adalah risiko nyata

Tanpa credit limit warning, Rp 12,4 juta piutang tidak akan terlihat sampai laporan bulanan โ€” terlambat untuk tindakan preventif.

4. Test end-to-end SEBELUM go-live

Template "Kopi Kemasan" salah invoicing policy โ†’ tombol Invoice tidak aktif. Terdeteksi hari ke-3 karena selalu test Quotation โ†’ Confirm โ†’ DO โ†’ Invoice.

๐Ÿ”— Integration Map โ€” Modul Sales

CRM
Lead โ†’ Opportunity โ†’ SALES
Quotation โ†’ SO โ†’ Inventory
DO โ†’ Validate
SALES โ†’ Accounting
Invoice โ†’ Payment
SALES โ†’ Purchase
Reorder Rules โ†’ RFQ

Sales adalah "Front Door" sistem โ€” setiap SO yang dikonfirmasi memicu aliran data di 3+ modul sekaligus

๐Ÿ“Œ Rangkuman Bab 5

5.1 O2C = 7 tahap lintas 3 modul. Quotation bukan dokumen terpisah โ€” SO yang belum dikonfirmasi.

5.2 Templates hemat 80% waktu. WhatsApp > Email untuk response rate. Expiration Date wajib.

5.3 Konfirmasi SO = point of no return. Invoicing Policy = keputusan bisnis. Service โ†’ always "Ordered".

5.4 Hirarki 3 level: Override > Pricelist > Default. Discount Policy untuk transparansi B2B.

5.5 Sales Teams relevan untuk 4+ sales person. Selalu isi Salesperson field.

5.6 Dashboard 5 menit/pagi = proaktif. Pivot Table untuk cross-analysis. Simpan sebagai Favorites.

๐Ÿ”ฌ Preview Lab Minggu Ini

1. Membuat quotation menggunakan Quotation Template untuk UMKM mitra dan mengirim via email/WhatsApp

2. Mengkonfigurasi pricelist (minimal 2: Retail + Grosir) dengan volume discount tiers

3. Memproses Sales Order lengkap: Confirm โ†’ Delivery โ†’ Invoice โ†’ Payment

4. Menguji Customer Portal โ€” accept quotation, lihat status, download invoice

โš ๏ธ Pastikan sebelum lab: Min. 20 produk + 10 pelanggan sudah ada (dari Lab 4). Module Sales aktif. Produk punya "Can be Sold" + harga valid. Pelanggan punya email valid untuk test Portal.

๐Ÿ“š Referensi Utama

Odoo S.A. (2024). Sales: Quotations, Orders, Pricelists, Reporting โ€” Odoo 19.0 Documentation

Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

Nagle, T. T., Hogan, J. E., & Zale, J. (2016). The Strategy and Tactics of Pricing (5th ed.). Routledge.

Dixon, M. & Adamson, B. (2011). The Challenger Sale. Portfolio/Penguin.

Monk, E. & Wagner, B. (2013). Concepts in Enterprise Resource Planning (4th ed.). Cengage Learning.

๐Ÿ™

Terima Kasih

"Data yang sudah masuk kini bisa diekstrak
menjadi wawasan bisnis."

Sistem Informasi Enterprise โ€” ERP Odoo 19.0
dengan Real UMKM Partner Program

BAB 05 โ€” Sales Management
Minggu 6 ยท 120 menit